Política de Privacidad
Game Star — Protección de Datos Personales
Última actualización: 4 de marzo de 2026
1. ¿Quién es el responsable de tus datos?
Game Star es una tienda digital de videojuegos de PlayStation operada por Germán Emilio Herrera Intriago, persona natural con RUC 1722938154, domiciliado en Sangolquí, Ecuador.
Contacto para temas de datos personales: info@gamestar-ec.com
Sitio web: www.gamestar-ec.com
Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos personales, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador, publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 del 26 de mayo de 2021, y su Reglamento General.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
Recopilamos los siguientes datos personales cuando interactúas con Game Star:
| Dato | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|
| Nombre completo | Identificación, facturación, entrega de juegos y soporte | Ejecución contractual (Art. 7.5 LOPDP) |
| Correo electrónico | Comunicación, soporte, envío de comprobantes y notificaciones | Ejecución contractual (Art. 7.5 LOPDP) |
| Número de teléfono | Canal principal de comunicación (WhatsApp), autenticación de entrega de credenciales | Ejecución contractual (Art. 7.5 LOPDP) |
| Provincia | Facturación y cumplimiento de obligaciones tributarias | Obligación legal (Art. 7.3 LOPDP) |
| Fecha de cumpleaños | Verificación de identidad del titular de la cuenta | Interés legítimo (Art. 7.8 LOPDP) |
| Tipo de consola (PS4/PS5) | Ofrecer juegos compatibles con tu consola | Ejecución contractual (Art. 7.5 LOPDP) |
| Comprobantes de pago | Verificación de pagos y cumplimiento tributario | Obligación legal (Art. 7.3 LOPDP) |
No recopilamos datos sensibles (origen étnico, salud, orientación sexual, datos biométricos, filiación política ni creencias religiosas).
3. ¿Para qué usamos tus datos?
a) Finalidades principales (necesarias para prestarte el servicio): Procesar y entregar los juegos o suscripciones que adquieras; emitir comprobantes de pago y cumplir con obligaciones tributarias; brindarte soporte técnico y atención posventa; verificar la identidad del titular de la cuenta para proteger tu compra; gestionar la trazabilidad de asignación de cuentas de juegos.
b) Finalidades secundarias (con tu consentimiento): Enviarte información sobre promociones, nuevos juegos y ofertas especiales por WhatsApp; invitarte a dejar reseñas de tu experiencia; invitarte a comunidades de clientes.
Puedes retirar tu consentimiento para las finalidades secundarias en cualquier momento escribiéndonos a info@gamestar-ec.com, sin que esto afecte la prestación del servicio.
4. Transferencia internacional de datos
Para poder brindarte nuestro servicio, tus datos personales pueden ser transferidos a los siguientes proveedores ubicados fuera del Ecuador:
| Proveedor | País | Datos compartidos | Finalidad |
|---|---|---|---|
| YCloud (WhatsApp Business API) | Singapur / Estados Unidos | Número de teléfono, historial de conversaciones | Canal de comunicación y entrega del servicio por WhatsApp |
| Meta Platforms (WhatsApp) | Estados Unidos | Número de teléfono, mensajes | Infraestructura de mensajería de WhatsApp |
| Meta Platforms (Ads) | Estados Unidos | Número de teléfono (encriptado) | Creación de audiencias para publicidad segmentada |
| PayPal | Estados Unidos | Correo electrónico (solo cuando eliges este método de pago) | Procesamiento de pagos |
Estas transferencias se realizan conforme al Artículo 37 de la LOPDP, bajo las siguientes bases de legitimación: ejecución de un contrato entre el titular y el responsable (Art. 37.d), y consentimiento explícito del titular (Art. 37.a) para el caso de publicidad segmentada. Game Star exige a sus proveedores niveles adecuados de protección de datos.
5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos?
| Categoría de datos | Período de conservación | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de clientes activos (con juegos asignados) | Mientras la relación comercial esté vigente | Necesarios para garantía de por vida y trazabilidad de cuentas |
| Datos de facturación y comprobantes de pago | 7 años después de la última transacción | Obligación tributaria (Código Tributario, Art. 55) |
| Datos de clientes inactivos (sin compras por más de 3 años) | Archivados con acceso restringido por 7 años; eliminación segura después | Obligación tributaria y posibles reclamaciones |
| Datos de marketing (consentimiento) | Hasta que retires tu consentimiento | Art. 8 LOPDP — consentimiento revocable |
6. Tus derechos sobre tus datos personales
La LOPDP te reconoce los siguientes derechos, que puedes ejercer en cualquier momento de forma gratuita escribiendo a info@gamestar-ec.com:
Acceso: Conocer qué datos personales tuyos tenemos y cómo los usamos.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Eliminación: Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad por la que fueron recopilados, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para finalidades específicas, como marketing.
Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Suspensión del tratamiento: Solicitar que suspendamos temporalmente el uso de tus datos.
Plazo de respuesta: Responderemos tu solicitud dentro de los 10 días término siguientes a su recepción, conforme al Art. 6 de la LOPDP. Si la solicitud es compleja, te informaremos dentro del mismo plazo y podremos extender la respuesta hasta 10 días término adicionales.
Si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales (www.spdp.gob.ec).
7. Medidas de seguridad
Implementamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:
Acceso restringido: Solo el responsable del tratamiento (Germán Emilio Herrera Intriago) tiene acceso a los datos personales. No existe personal adicional con acceso.
Autenticación reforzada: Uso de autenticación de dos factores (2FA) para todos los sistemas.
Contraseñas robustas: Gestión de contraseñas mediante KeePass, un gestor de contraseñas con cifrado AES-256.
Base de datos encriptada: Los datos se almacenan en una base de datos con cifrado en un servidor privado virtual (VPS) con CyberPanel y LiteSpeed.
Copias de seguridad: Se realizan respaldos periódicos en el VPS y en equipo local con acceso exclusivo del responsable.
8. Datos de menores de edad
Game Star no recopila intencionalmente datos de menores de 18 años. Si tienes entre 15 y 17 años, puedes ejercer tus derechos directamente ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales. Si eres menor de 15 años, un representante legal deberá actuar en tu nombre, conforme al Art. 24 de la LOPDP.
Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminarlos de inmediato.
9. Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio web puede utilizar cookies técnicas necesarias para su correcto funcionamiento. No utilizamos cookies de rastreo publicitario propias. Al navegar en nuestro sitio web, puedes gestionar tus preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
10. Información adicional sobre las modalidades de compra
Game Star ofrece dos modalidades de compra de juegos digitales:
Modalidad primaria: El juego se instala directamente en tu cuenta personal de PlayStation. Funciona sin conexión a internet. Game Star te proporciona las credenciales necesarias para completar la descarga en tu consola.
Modalidad secundaria: El juego se accede a través de una cuenta de PlayStation administrada por Game Star. Requiere conexión a internet para jugar. Game Star te proporciona credenciales de acceso exclusivas para el juego adquirido.
En ambas modalidades, Game Star gestiona y protege las credenciales proporcionadas con las mismas medidas de seguridad descritas en esta política. Las credenciales son exclusivas para el acceso al juego adquirido y no deben ser compartidas con terceros.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios que ofrecemos. Cuando realicemos cambios sustanciales, te notificaremos por WhatsApp o por correo electrónico. La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.
12. Contacto
Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
Correo electrónico: info@gamestar-ec.com
WhatsApp: +593 98 779 2826
Responsable: Germán Emilio Herrera Intriago
Dirección: Sangolquí, Ecuador