Preguntas Frecuentes

Game Star — Todo lo que necesitas saber

Un juego digital es una licencia oficial de un juego de PlayStation, descargada directamente desde la PlayStation Store. Es exactamente el mismo juego que encontrarías en disco físico: mismo contenido, mismas actualizaciones, mismo juego online. La única diferencia es que en vez de un disco, el juego se descarga directo a tu consola.

En Game Star, todos nuestros juegos son 100% originales y completos, comprados directamente en PlayStation Store. No son copias, no son versiones recortadas, y no les falta nada.

Ofrecemos cada juego en dos modalidades: Primaria y Secundaria. Ambas te dan el mismo juego completo — la diferencia es la comodidad de uso y el precio.

Ninguna es "mejor" que la otra — depende de cómo juegas y qué es más importante para ti.

Elige Primaria si:

  • Quieres jugar desde tu perfil personal de siempre
  • Te importa que los trofeos queden en tu cuenta
  • A veces juegas sin internet
  • Quieres que tu familia también pueda jugar

Elige Secundaria si:

  • Quieres pagar el mejor precio posible
  • Siempre tienes internet cuando juegas
  • No te importa jugar desde un perfil diferente
  • Buscas el mismo juego al máximo ahorro

En ambas opciones recibes el mismo juego 100% original y completo. La diferencia es la comodidad de uso y el precio.

Depende de la velocidad de tu internet y del tamaño del juego. En promedio, la descarga puede tomar entre 1 y 4 horas. Juegos más ligeros se descargan más rápido. Todo el proceso de recibir los datos, configurar la cuenta y comenzar la descarga toma entre 15 y 30 minutos.

Todos nuestros juegos incluyen:

Garantía de 2 años: Te garantizamos que el juego funciona correctamente durante un mínimo de 2 años desde la fecha de compra, bajo los términos y condiciones vigentes de Sony/PlayStation. Si durante ese período tienes algún problema con tu juego, te lo resolvemos o te lo reponemos.

Soporte de por vida: Más allá de la garantía, nuestro soporte no tiene fecha de vencimiento. Si en algún momento necesitas ayuda con tu juego, orientación para reinstalarlo o cualquier consulta, estamos aquí para ti. Operamos desde 2018 y nuestro compromiso es acompañarte siempre.

La cuenta Primaria es la opción de máxima comodidad.

Te entregamos una cuenta de PlayStation con tu juego. La agregas a tu consola, descargas el juego, y listo. Con Primaria, esa cuenta se configura como principal en tu consola, lo que significa que juegas desde tu perfil personal de siempre.

¿Qué incluye Primaria?

  • Juegas desde tu perfil personal de PlayStation
  • Tus trofeos y progreso se guardan en tu cuenta propia
  • Funciona sin internet una vez descargado (offline)
  • Otros usuarios de tu consola (familia, amigos) también pueden jugar
  • Garantía de 2 años + soporte de por vida

Primaria es ideal si quieres la experiencia más cómoda: tu perfil, tus trofeos, sin depender de internet, y que toda tu familia pueda disfrutar del juego.

Sí. Con Primaria juegas desde tu perfil personal de PlayStation de siempre. Todos tus trofeos y tu progreso quedan guardados en tu propia cuenta.

Sí. Una vez descargado el juego, funciona sin necesidad de estar conectado a internet. La conexión solo se necesita para la descarga inicial y para las actualizaciones del juego.

Sí. Todos los perfiles que estén en la misma consola pueden jugar el juego sin problema. Tus hermanos, hijos o cualquier otro usuario de tu consola tiene acceso al juego.

Sí. Todos los trofeos y logros se guardan en tu perfil personal de PlayStation.

No. La cuenta Primaria funciona en una sola consola a la vez. Si cambias de consola, contáctanos y te ayudamos a hacer el cambio.

Porque Primaria te da más comodidad: juegas desde tu propio perfil, funciona sin internet, toda tu familia puede jugar, y los trofeos quedan en tu cuenta. Secundaria es más económica porque tiene algunas diferencias en esos aspectos, pero el juego en sí es exactamente el mismo.

La cuenta Secundaria es la opción de máximo ahorro.

El proceso de instalación es el mismo que Primaria: te entregamos una cuenta con tu juego, la agregas a tu consola y descargas. La diferencia es que con Secundaria, juegas desde el perfil de la cuenta que te entregamos, no desde tu perfil personal.

¿Qué incluye Secundaria?

  • Juegas desde el perfil de la cuenta que te entregamos
  • Tu progreso se guarda en ese perfil (mientras uses siempre el mismo, todo tu avance está ahí)
  • Puedes jugar online sin problema (necesitas PS Plus activo, como en cualquier juego)
  • Necesitas conexión a internet para jugar
  • El juego es 100% original y completo
  • Garantía de 2 años + soporte de por vida

Secundaria es ideal si quieres el mejor precio posible y siempre tienes internet cuando juegas. La mayoría de nuestros clientes elige Secundaria por el precio, y quedan felices con la experiencia.

Juegas desde el perfil de la cuenta que te entregamos. Es un perfil nuevo que agregas a tu consola, y desde ahí juegas con normalidad. No juegas desde tu perfil personal en esta modalidad.

Sí, es el mismo juego 100% original y completo, directo de PlayStation Store. No le falta nada. Es exactamente el mismo juego que tendrías con Primaria o con un disco físico.

Sí, juegas online sin ningún problema. Solo necesitas tener una suscripción de PlayStation Plus activa, pero eso es igual para cualquier juego, sea comprado en tienda, en disco, o con nosotros.

Sí. Tu progreso se guarda de forma normal en el perfil que te entregamos. Mientras uses siempre ese mismo perfil, todo tu avance está ahí. No se pierde.

Los trofeos se guardan en el perfil de la cuenta que te entregamos, no en tu cuenta personal de PlayStation. Si prefieres que los trofeos queden en tu cuenta propia, la opción Primaria es para ti.

No. Es 100% seguro. Llevamos 7 años vendiendo de esta forma con más de 15,000 clientes y nunca ha pasado.

El juego necesita conexión a internet para funcionar en modalidad Secundaria. Si pierdes la conexión, el juego se detendrá hasta que vuelvas a conectarte. Si prefieres jugar sin internet, la opción Primaria es la indicada para ti.

Es muy sencillo:

  1. Escríbenos por WhatsApp y dinos qué juego quieres
  2. Elige tu modalidad: Primaria (comodidad) o Secundaria (ahorro)
  3. Realiza el pago por transferencia, depósito o tarjeta
  4. Recibe los datos de tu cuenta con el juego + un video tutorial
  5. Agrega la cuenta a tu consola, descarga el juego y a jugar 🎮

Todo el proceso de entrega toma entre 5 minutos y 2 horas desde que confirmamos tu pago. La mayoría de entregas son casi al instante.

Es nuestro sistema pensado para que compres con total tranquilidad, especialmente si es tu primera compra con nosotros.

Funciona así:

  1. Pagas solo el 50% del precio del juego para empezar
  2. Te enviamos todo para que descargues el juego en tu consola
  3. Cuando ya veas el juego descargándose, ahí completas el otro 50%

Es decir, tú primero ves que todo está bien, y después pagas el resto. Así compras con total confianza.

Aceptamos los siguientes métodos:

Transferencia o depósito bancario:

  • Banco Pichincha
  • Banco de Guayaquil
  • Produbanco

Tarjeta de crédito/débito:

  • PayPal (aplica un 4% adicional por comisión)
  • Deuna

Todos los pagos son verificados antes de la entrega.

Los juegos digitales se entregan entre 5 minutos y 2 horas después de confirmar el pago. La gran mayoría de entregas son casi al instante.

Si realizas una transferencia interbancaria, el pago puede tomar hasta 24 horas en reflejarse, pero una vez confirmado, la entrega es inmediata.

Game Star es una tienda de videojuegos digitales para PlayStation 4 y PlayStation 5, operando desde 2018 en Ecuador. Hemos realizado más de 15,000 ventas exitosas y contamos con una calificación de 4.9 sobre 5 en Trustpilot, basada en reseñas reales de nuestros clientes.

Nos especializamos en ofrecer juegos originales a precios accesibles, con atención personalizada y soporte todos los días del año.

Los números hablan por nosotros:

  • 7 años en el mercado (desde 2018)
  • +15,000 compras realizadas
  • 4.9 de 5 en Trustpilot con reseñas reales
  • Garantía de 2 años en todos los juegos
  • Soporte de por vida: siempre estamos para ayudarte
  • Sistema 50/50: Solo pagas la mitad para empezar; completas cuando ya veas tu juego descargándose

Puedes ver las reseñas de otros clientes en Trustpilot.

Lunes a Domingo, de 8:00 am a 10:00 pm (22:00), todos los días del año, incluyendo feriados.

Puedes escribirnos por cualquiera de estos canales: